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Condiciones de venta


PRODUCTOS

Los productos se presentarán con una ficha donde se indicarán las características principales (imagen, disponibilidad y precio de venta en Ramblaflor). El IVA NO está incluido en el precio. Las descripciones que ofrecemos de los productos son la facilitadas por los proveedores a Ramblaflor y serán expuestas meramente a título informativo. La disponibilidad de los productos está limitada al fin de existencias en nuestro almacén, independientemente del estado de disponibilidad que aparezca en la web.

Cada usuario de Ramblaflor se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito. Asimismo, declara que las mismas tienen fondos suficientes para el pago de los costes que deriven de la compra. Los gastos de transporte no están incluidos en los precios de nuestros productos.

Al aceptar la compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

  

PROCESO DE COMPRA

La compra se puede hacer a través de internet incluyendo productos en la cesta de la compra. Para formas de pago como tarjeta o transferencia bancaria, el pedido ha de hacerse necesariamente por la página web para no facilitar datos de tarjeta, códigos o número de cuenta por teléfono.

El pedido mínimo será de 10 euros en productos. Para realizar una compra, el cliente tan sólo se tendrá que registrar y llenar su carrito. Si ya está registrado/a, bastará con indicar las claves de acceso.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío van marcados por la agencia de transportes y son calculados en proporción al peso y distancia del envío en cada caso. Para pedidos superiores a 250€ + IVA en productos, los gastos de envío son gratuitos para el cliente.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de no disponibilidad del producto una vez realizado el pedido, Ramblaflor lo notificará al usuario vía e-mail o teléfono, acordando con éste la entrega parcial si hubiera adquirido más productos o la anulación del pedido antes de realizar el envío. El reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

 


PRECIOS

El precio de los productos ofrecidos en Ramblaflor está indicado en euros, IVA NO INCLUIDO. Al precio que figure en la tienda se le añadirán el IVA, los gastos de envío y, en su caso, el recargo de equivalencia correspondiente. Los gastos de envío dependerán de las tarifas de otras empresas y se indican siempre por separado antes de la formalización del pedido, de forma que los clientes puedan conocerlos previamente al confirmar su compra. 
Ramblaflor se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas existentes en el momento de la validación de su compra.

 

PAGO

El cliente podrá elegir entre 2 formas de pago:

Tarjeta de Crédito: Pago inmediato con tarjetas Visa o MasterCard.

Transferencia Bancaria: Una vez realizado el pedido, se proporcionarán al cliente los datos bancarios para que pueda hacer la transferencia.

 

Ramblaflor ofrece un sistema de pago sencillo y seguro, mediante tarjeta de crédito. Serán aceptadas Visa y MasterCard. La compra se hará efectiva una vez obtengamos la confirmación de la entidad bancaria. En caso de ser rechazada ésta por el banco, se suspenderá el pedido. Cuando la entidad bancaria autorice la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.

Ramblaflor cuenta con un método de pago seguro a través de la pasarela de pago disponible en la tienda online del portal. El proceso es seguro y no se compromete la información bancaria del cliente en ningún momento.

 

ANULACIONES

En cualquier momento, y antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo. El cliente también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.
 Una vez confirmada la compra, el cliente podrá anularla mediante un correo electrónico o por teléfono sin que le ocasione eso un coste alguno. Esta anulación la podrá realizar mediante cualquiera de los canales de atención al cliente, vía telefónica o email. Para ello deberá indicar el número del pedido e indicar su voluntad de anularlo. Preferiblemente lo antes posible para evitar dar salida al pedido.
 Si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes de Ramblaflor, la anulación del pedido no supondrá ningún gasto. En caso de que el producto haya salido de los almacenes de Ramblaflor, el cliente deberá abonar los gastos de envío.

 

ENTREGA

Ramblaflor realiza todos sus envíos de manera CERTIFICADA y con carácter URGENTE. 

España peninsular -> 48/72 horas laborables


Los pedidos cuentan con un seguro de envío incluido, cuyo coste es acarreado por Ramblaflor. De esta forma, se garantiza que su pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de perderse, Ramblaflor le enviaría un nuevo envío sin coste alguno para el cliente, al contar con dicho seguro. En caso de no disponer de nueva mercancía se le comunicará para anular el pedido y reintegrar el importe pagado si este ya hubiera sido abonado por el cliente. 
Una vez realizada la compra, le mandaremos un e-mail indicándole los datos del envío: agencia, horarios de entrega, teléfonos de contacto... para que su envío esté garantizado, además puede acceder al seguimiento de su paquete de forma on-line. Todo ello se lo confirmaremos una vez tenga realizada la compra.
 Sólo enviamos a los países que permite el formulario de selección de país. 
El coste de los envíos a territorio nacional español será GRATIS (si supera 250 euros) a través de una agencia de transporte urgente para España. 

Una vez recibidos los artículos por parte del proveedor, se pasará a la distribución de los productos de cada cliente. Se informará al cliente vía e-mail de la salida de la mercancía de nuestro almacén.
Los productos se enviarán acompañados de ticket de compra o factura a la dirección proporcionada por el cliente en la realización de la compra.
 Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del producto. En todo caso, se notificará al cliente en el momento de la compra por mail (por favor, indique su mail en los pedidos para cualquier notificación). 
El plazo de entrega de los productos nunca será superior a 30 días. En el caso de que la entrega final exceda de los 30 días, el cliente tendrá derecho a anular el pedido y al reintegro de la compra, incluidos los gastos de envío.
 En caso de pedidos que incluyan varios artículos, es posible que la entrega de los mismos se realice en varias veces, sin que ello dé derecho a una reclamación por parte del cliente, siempre que no exceda el plazo máximo de 30 días. 
El cliente podrá consultar el estado de su pedido vía telefónica (607 782 596) o a través del email info@ramblaflor.com.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, logotipos, gráficos, fotografías, animaciones, vídeos y textos incluidos en el portal www.ramblaflor.com forman parte de la propiedad intelectual e industrial de Ramblaflor o de sus colaboradores y no podrán ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa de Ramblaflor bajo pena de diligencias judiciales.

 



MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Ramblaflor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, pudiendo realizar cambios en los contenidos y servicios con el fin de mejorar éstos.

En caso de errores en la inclusión de precios de tipo tipografía, nos reservamos el derecho de poder anular pedidos por estos errores. Además, en casos de históricos de cliente con pedidos devueltos, nos reservamos el derecho de en siguientes pedidos no realizar dicha entrega para envíos de clientes cuyos anteriores pedidos fueron devueltos por no recepcionarlos. No será necesario preaviso, ya que se especifica en las presentes condiciones de venta.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario una vez que haga efectiva una compra a través de la página www.ramblaflor.com.

 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

Ramblaflor no se hace responsable de los perjuicios que pudieran ocurrir (económicos o de cualquier tipo) en los siguientes casos:

    • Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta. 
    • Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario.
    • Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
    • Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.
    • Accesos no autorizados a los sistemas de Ramblaflor que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.
    • Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de Ramblaflor o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, Ramblaflor se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

 

DERECHO APLICABLE

Atribuciones de la jurisdicción: Estas Condiciones Generales de Venta se rigen, interpretan y aplican de conformidad a las leyes españolas y la lengua de interpretación en caso de contestación sobre el significado de un término o de una disposición de las presentes Condiciones de Venta es la española.

Servicio de Atención al Cliente: Estaremos a su disposición para cualquier información de la forma siguiente:

    • 
Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes, de 9:00h a 14:00h y de 15:30h a 19:30h
    • Tlf.: 607 782 596 - 968 853 240
    • email: info@ramblaflor.com
 


AVISO LEGAL LSSICE

Ramblaflor, en su condición de titular y responsable de la presente página Web, y en cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, pone a disposición de los usuarios la siguiente información general:

Juan Manuel Coloma Bernal, es autónomo con domicilio social en Calle Saavedra Fajardo nº 74, 30520 de Jumilla (Murcia), España, N.I.F. 22.467.921-A., Tel.: (34) 607 782 596, e-mail: info@ramblaflor.com

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo que se dispone en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos de carácter personal que nos proporcione rellenando el formulario de registro electrónico que aparece en esta página se recogerán en ficheros cuyo responsable es Juan Manuel Coloma Bernal, que tiene su domicilio social en Calle Saavedra Fajardo nº 74, 30520 de Jumilla (Murcia), España, N.I.F. 22.467.921-A.


En virtud de lo dispuesto en el artículo 15 y siguientes de la LOPD y en los términos que indica su Reglamento de desarrollo aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (RLOPD), en cualquier momento usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a Ramblaflor, Calle Saavedra Fajardo nº 74, 30520 de Jumilla (Murcia) , España o bien a la dirección de correo electrónico info@ramblaflor.com indicando en el asunto “Derechos a.r.c.o.” .

Para su comodidad puede acceder y rectificar sus datos mediante la opción (procedimiento de la misma web) (gratuita, dentro de una página Web, área de clientes, usuarios registrados, etc.)
. El hecho de que no introduzca los datos de carácter personal que aparecen en el formulario de inscripción como obligatorios podrá tener como consecuencia que no podamos atender su solicitud. 
Le rogamos que comunique inmediatamente a Ramblaflor cualquier modificación de sus datos de carácter personal para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y no contenga errores. Asimismo, con la aceptación de este aviso legal, reconoce que la información y los datos personales recogidos son exactos y veraces. 
La recogida de sus datos de carácter personal se hace con la finalidad de prestarle el servicio de venta solicitado y de transmitirte publicidad de productos, servicios e información de carácter comercial de interés de Ramblaflor. 
El sitio Web de Ramblaflor utiliza "cookies" (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) en la medida imprescindible para el correcto funcionamiento y visualización del sitio Web por parte de los usuarios registrados. En ningún caso se utilizarán dichas "cookies" para recoger información de carácter personal. Las "cookies" en esta página están destinadas única y exclusivamente a la identificación del carrito de la compra del cliente, para evitar la obligación de registrarse como cliente para comprar. 
Ramblaflor se compromete a tratar de una manera absolutamente confidencial sus datos de carácter personal y a utilizarlos sólo para las finalidades indicadas. Asimismo le informamos de que Ramblaflor tiene implantadas las medidas de seguridad de tipo técnico y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar la alteración, la pérdida y el tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, provenientes de la acción humana o del medio físico y natural. Todo ello de conformidad con lo dispuesto en la LOPD y en su RLOPD.